Chercher un logiciel CRM quand on est une PME, c’est souvent la croix et la bannière : trop complexe, trop cher, ou trop limité. Alors quand Monday CRM fait autant parler de lui, on a voulu vérifier par nous-mêmes. C’est exactement ce qu’on vous propose ici — un avis complet sur Monday CRM, sans langue de bois. Monday.com s’est imposé comme une plateforme de gestion de travail reconnue, et son module CRM ambitionne de séduire les équipes commerciales et marketing qui veulent centraliser leur pipeline sans se noyer dans la technique. Dans cet article, on passe en revue les fonctionnalités clés, les tarifs, ce qui fonctionne vraiment, ce qui mérite d’être amélioré, et on le compare aux alternatives du marché — pour que vous puissiez décider en connaissance de cause.
En bref :
- ✓ Interface visuelle et intuitive — Monday CRM se prend en main en quelques minutes, même sans formation technique.
- ✓ Pipeline de ventes entièrement personnalisable — vues Kanban, Gantt et tableau adaptables à chaque processus commercial.
- ✓ Plateforme Work OS tout-en-un — combinez CRM et gestion de projet dans un seul et même outil Monday.com.
- ✓ Plus de 200 intégrations natives — Salesforce, HubSpot, Slack, Gmail et bien d’autres connectés directement à votre logiciel.
- ✓ Avis très positifs sur Trustpilot et G2 — Monday CRM est plébiscité par les PME pour sa simplicité et son efficacité.
- ✓ Notre note : 8,5/10 — Monday CRM est un excellent choix pour les PME et équipes commerciales.
Monday CRM : un bon choix ? Notre avis
Monday CRM, c’est l’un de ces outils dont on entend de plus en plus parler dans les équipes commerciales — et ce n’est pas un hasard. La plateforme réussit quelque chose de rare : être à la fois puissante et agréable à utiliser au quotidien. Ce n’est pas parfait pour tout le monde, mais pour la majorité des PME et équipes de vente, c’est franchement difficile de trouver mieux sur le marché.
Avantages
| Inconvénients
|
Ces quelques bémols sont finalement très relatifs. Pour une PME ou une équipe commerciale de taille standard, Monday CRM répond à pratiquement tous les besoins sans compromis majeur. Les inconvénients ne remettent pas en question la valeur globale du logiciel.
Qu’est-ce que Monday CRM ? Présentation rapide
Monday.com, à la base, c’est une plateforme Work OS de gestion de projet lancée en 2012. L’entreprise est aujourd’hui cotée en bourse et compte plus de 180 000 entreprises clientes dans le monde. Un succès qui ne doit rien au hasard.
À partir de cette base solide, Monday.com a développé un module CRM dédié : Monday CRM (aussi appelé monday sales CRM). L’idée est simple et efficace : construire un logiciel CRM visuel et flexible, directement intégré à la même plateforme Work OS que les autres produits Monday.com. Résultat : vous gérez vos prospects, votre pipeline de ventes et la collaboration de votre équipe dans un environnement unique et cohérent.
Ce qui distingue Monday CRM des CRM traditionnels, c’est sa philosophie. Ici, pas de formulaires austères ni d’interfaces vieillissantes. Tout est pensé pour être visuel, rapide et adaptable à votre réalité terrain. C’est un outil de suivi des prospects autant qu’un outil de collaboration d’équipe — et c’est précisément ce qui en fait un logiciel CRM à part.
💬 Conseil
Profitez de l’essai gratuit 14 jours pour tester Monday CRM sans engagement. C’est la meilleure façon de vérifier si l’outil correspond à votre processus de vente avant de choisir un plan payant.
Les fonctionnalités clés de Monday CRM
Pipeline de ventes et suivi des deals
C’est le cœur de Monday CRM. Le pipeline de ventes est entièrement personnalisable : vous choisissez vos colonnes, vos étapes, vos statuts. Les vues sont multiples — Kanban, tableau, Gantt, calendrier — et on passe de l’une à l’autre en un clic. Le drag-and-drop des deals est fluide et intuitif. Chaque commercial voit en temps réel où en est chaque opportunité. Cette flexibilité, c’est clairement le point fort numéro un de Monday CRM face à la concurrence.
Gestion des contacts et prospects
Chaque contact dispose d’une fiche centralisée qui regroupe l’historique des interactions, les notes, les emails échangés et les tâches associées. L’import de contacts se fait en quelques secondes via CSV ou directement depuis vos outils existants. Fini les informations éparpillées entre dix fichiers Excel différents — tout est au même endroit, accessible par toute l’équipe.
Automatisations et intégrations
Monday CRM propose plus de 250 recettes d’automatisation no-code. Un deal change de statut ? Le commercial responsable reçoit une notification automatique. Un prospect n’a pas été contacté depuis 7 jours ? Une alerte se déclenche. Les intégrations clés sont là : Gmail, Slack, Zoom, Salesforce, HubSpot, Zapier. Ces automatisations font gagner un temps précieux aux équipes commerciales au quotidien.
💡 Astuce
Utilisez les templates prédéfinis de Monday CRM pour démarrer immédiatement sans partir de zéro. Il en existe pour chaque secteur d’activité — votre pipeline est opérationnel en moins d’une heure.
Tableaux de bord et reporting
Les dashboards de Monday CRM sont visuels, personnalisables et vraiment utiles. Vous suivez vos KPIs commerciaux en temps réel : taux de conversion, prévisions de ventes, activité par commercial, objectifs mensuels. L’avantage du Work OS est ici évident : vous combinez reporting CRM et gestion de projet dans un même tableau de bord. Une vue d’ensemble que peu de logiciels CRM concurrents sont capables d’offrir.
Ergonomie et facilité d’utilisation
Premier contact avec Monday CRM : c’est coloré, c’est visuel, ça ressemble à un Excel qu’on aurait rendu agréable et intelligent. On crée son premier pipeline en moins de 10 minutes. Le drag-and-drop fonctionne parfaitement, les colonnes s’ajoutent en deux clics. Même quelqu’un qui n’a jamais utilisé de logiciel CRM de sa vie s’y retrouve rapidement.
La courbe d’apprentissage est très courte pour les fonctions essentielles. Il faut compter un léger temps d’adaptation pour maîtriser les automatisations avancées — mais rien d’insurmontable. Les templates et la documentation de Monday.com sont bien faits, et la communauté d’utilisateurs est active. En pratique, une équipe commerciale est opérationnelle sur les fonctions clés en moins d’une journée.
L’application mobile iOS et Android est disponible et fonctionnelle pour le suivi terrain. Consulter ses deals, mettre à jour un statut, ajouter une note après un rendez-vous client — tout ça se fait depuis le téléphone sans friction.
⚠️ Attention
La version mobile de Monday CRM est légèrement moins complète que la version desktop — certaines fonctionnalités avancées restent plus confortables à utiliser sur ordinateur. Rien de bloquant au quotidien, mais c’est bon à savoir.
Tarifs et plans de Monday CRM
La question du tarif est souvent la première que l’on se pose. Voici ce que propose monday sales CRM selon les plans disponibles, en facturation annuelle :
| Plan | Prix | Fonctionnalités clés | Pour qui |
|---|---|---|---|
| Free | Gratuit | Jusqu’à 2 sièges, fonctionnalités limitées | Test individuel |
| Basic | ~12€/utilisateur/mois | Pipeline illimité, gestion des contacts, support | Petites équipes débutantes |
| Standard ⭐ | ~17€/utilisateur/mois | Automatisations, intégrations, vues avancées, Gantt | PME — meilleur rapport qualité/prix |
| Pro | ~28€/utilisateur/mois | Automatisations avancées, prévisions, suivi des objectifs | Équipes commerciales structurées |
| Enterprise | Sur devis | Sécurité avancée, support dédié, personnalisation totale | Grandes entreprises |
Le plan Standard est clairement le meilleur rapport qualité/prix pour une PME : il donne accès aux automatisations, aux intégrations clés et aux vues avancées. L’essai gratuit 14 jours est disponible sur tous les plans payants. Comparé à Salesforce, Monday CRM est nettement plus accessible — et les fonctionnalités justifient largement le tarif pratiqué.
💡 Astuce
Choisissez la facturation annuelle plutôt que mensuelle : vous économisez jusqu’à 18% sur le prix total. Sur une équipe de 10 personnes, ça représente plusieurs centaines d’euros d’économie par an.
Les avantages de Monday CRM
Flexibilité maximale
Avec Monday CRM, c’est le CRM qui s’adapte à votre processus de vente, pas l’inverse. Chaque colonne, chaque étape, chaque vue est personnalisable. Une agence qui vend des services n’a pas les mêmes besoins qu’une entreprise SaaS — et Monday CRM le comprend parfaitement.
Tout-en-un grâce au Work OS
Gérer votre CRM et vos projets dans le même tableau de bord, c’est un gain de temps considérable. Fini les allers-retours entre cinq logiciels différents. Tout est centralisé dans l’écosystème Monday.com.
Collaboration d’équipe native
Commentaires, mentions, notifications en temps réel directement sur les deals. Chaque membre de l’équipe sait exactement où en est chaque opportunité commerciale. La communication est fluide, sans emails inutiles.
Onboarding ultra-rapide
Les templates prêts à l’emploi permettent de démarrer immédiatement. Une équipe de 5 commerciaux peut être opérationnelle en moins d’une journée. C’est un avantage concret face aux CRM qui nécessitent des semaines de paramétrage.
Scalabilité réelle
Monday CRM convient aussi bien à une startup de 3 personnes qu’à une équipe commerciale de 500 collaborateurs. La plateforme grandit avec votre entreprise, sans friction ni migration douloureuse.
Les inconvénients de Monday CRM
Soyons honnêtes : Monday CRM n’est pas parfait. Mais ses limites sont vraiment relatives, et il est important de les mettre en perspective.
Léger bémol sur le tarif : pour une structure de moins de 3 personnes avec un budget serré, le coût peut sembler élevé. Mais la richesse des fonctionnalités et le gain de temps générés justifient largement l’investissement dès que l’équipe grandit un peu.
On aurait aimé des fonctionnalités CRM encore plus avancées pour les très grands comptes — reporting prédictif par IA, personnalisation extrême des workflows. Salesforce garde une longueur d’avance sur ce terrain ultra-spécifique. Cela dit, pour 95% des PME, Monday CRM est largement suffisant.
Un détail à noter : maîtriser toutes les automatisations demande un peu de temps. Mais les templates disponibles compensent largement cette courbe d’apprentissage — vous n’avez pas besoin de tout configurer vous-même.
⚠️ Attention
Le plan Free de Monday CRM est limité à 2 utilisateurs maximum. Si vous êtes une équipe, même petite, il faudra rapidement passer à un plan payant pour collaborer efficacement.
Ces inconvénients sont mineurs face à l’ensemble des avantages que propose le logiciel CRM. Dans la grande majorité des cas, ils ne remettent pas en question le choix de Monday CRM.
Avis des utilisateurs sur Monday CRM
Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Monday CRM affiche un TrustScore de 4,2/5 sur Trustpilot, une note de 4,6/5 sur G2 et de 4,6/5 sur Capterra. Des scores cohérents et solides, construits sur des milliers d’avis spontanés d’utilisateurs réels.
| Plateforme | Note | Nombre d’avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2/5 | +1 500 avis |
| G2 | 4,6/5 | +900 avis |
| Capterra | 4,6/5 | +500 avis |
Ce que les utilisateurs apprécient le plus ? La facilité de prise en main et la visibilité sur le pipeline commercial. Voici ce qu’on lit régulièrement :
« Monday CRM a complètement transformé notre suivi commercial. On voit en un coup d’œil où en est chaque deal — c’est exactement ce dont notre équipe avait besoin. » — Marie L., directrice commerciale, PME
« On a migré depuis Salesforce et franchement, on ne regrette pas. La prise en main est dix fois plus rapide et l’interface donne envie de travailler. » — Thomas R., responsable commercial, agence digitale
Les critiques récurrentes portent principalement sur le tarif pour les très petites structures et sur la complexité initiale des automatisations avancées. Des points mineurs qui n’entament pas une satisfaction globale très élevée sur l’ensemble des plateformes d’avis.
Monday CRM vs concurrents (HubSpot, Salesforce, Pipedrive)
Choisir un logiciel CRM, c’est une décision structurante. Avant de comparer, il faut se poser la bonne question : de quoi votre équipe a-t-elle vraiment besoin ? Voici comment Monday CRM se positionne face à ses principaux concurrents.
| Critère | Monday CRM | HubSpot | Salesforce | Pipedrive |
|---|---|---|---|---|
| Prix de départ | ~12€/mois/user | Gratuit (limité) | ~25€/mois/user | ~14€/mois/user |
| Facilité d’utilisation | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Fonctionnalités CRM | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Gestion de projet intégrée | ✅ Oui (Work OS) | Partielle | Limitée | ❌ Non |
| Intégrations | 200+ | 500+ | 1000+ | 300+ |
| Idéal pour | PME flexibles | Marketing B2B | Grands comptes | Équipes ventes pures |
Monday CRM vs HubSpot : Monday est plus flexible et visuellement supérieur pour la gestion de pipeline. HubSpot prend l’avantage sur le marketing automation et propose un vrai plan gratuit fonctionnel. Si vous cherchez le meilleur outil orienté ventes pures, Monday CRM est souvent plus adapté.
Monday CRM vs Salesforce : Salesforce reste imbattable pour les grandes entreprises avec des besoins ultra-complexes. Mais pour une PME, Monday CRM est bien plus rapide à déployer, plus agréable à utiliser et nettement moins coûteux.
Monday CRM vs Pipedrive : Pipedrive est très focalisé sur le pipeline de ventes. Monday CRM est plus polyvalent grâce au Work OS — idéal si vous gérez aussi des projets en parallèle de vos activités commerciales.
💬 Conseil
Vous gérez à la fois des ventes et des projets ? Choisissez Monday CRM. Vous avez besoin d’un marketing automation puissant avec un budget limité ? HubSpot mérite d’être testé. Vous êtes une grande entreprise avec des besoins complexes ? Salesforce sera plus adapté.
Pour qui est fait Monday CRM ?
Monday CRM n’est pas fait pour tout le monde — et c’est normal. Voici comment identifier rapidement si c’est le bon outil pour votre situation.
Monday CRM est fait pour vous si…
- ✓ Vous êtes une PME de 5 à 200 personnes qui cherche un CRM visuel et efficace
- ✓ Vos équipes commerciales veulent un outil flexible, sans formation longue
- ✓ Vous gérez à la fois des ventes et des projets et voulez tout centraliser
- ✓ Vous voulez un onboarding rapide — équipe opérationnelle en moins d’une journée
- ✓ Vous cherchez à éviter les silos entre équipe commerciale et équipe opérationnelle
Monday CRM est peut-être moins adapté si…
- ○ Vous êtes une très grande entreprise avec des besoins CRM ultra-spécifiques — Salesforce sera plus adapté
- ○ Vous êtes solo-entrepreneur avec un budget très serré — un outil gratuit peut suffire dans un premier temps
- ○ Vous n’avez besoin que d’un CRM très basique, sans Work OS ni gestion de projet
Pour la grande majorité des entreprises en croissance, Monday CRM coche toutes les cases. Testez-le — vous aurez votre réponse en moins d’une semaine.
Notre note
8,5 | Notre note Monday CRM |
| Facilité d’utilisation | ★★★★★ | 5/5 |
| Fonctionnalités CRM | ★★★★☆ | 4/5 |
| Rapport qualité/prix | ★★★★☆ | 4/5 |
| Intégrations | ★★★★★ | 5/5 |
| Support client | ★★★★☆ | 4/5 |
La note maximale en facilité d’utilisation reflète une réalité terrain : peu de logiciels CRM du marché offrent une expérience aussi fluide dès les premières minutes. Les 4/5 en fonctionnalités CRM et rapport qualité/prix sont honnêtes — le logiciel est excellent, mais Salesforce garde un avantage sur les besoins les plus complexes, et le tarif peut peser pour les toutes petites structures. Les 5/5 en intégrations sont mérités : 200+ connecteurs natifs, c’est une force indéniable pour toute entreprise avec un écosystème digital existant.
Notre avis final sur Monday CRM
NOTRE AVIS SUR MONDAY CRM
Monday CRM réussit quelque chose que peu d’outils parviennent à faire : combiner puissance CRM et facilité d’utilisation dans un même logiciel. La plateforme Work OS de Monday.com offre une expérience cohérente, visuelle et flexible que l’on retrouve rarement chez la concurrence. On a testé, on a comparé — et le verdict est clair.
On le recommande chaleureusement aux PME, aux équipes commerciales en croissance et à toutes les structures qui gèrent simultanément des ventes et des projets. Si votre équipe perd du temps à jongler entre plusieurs outils, Monday CRM est probablement la solution la plus efficace pour centraliser tout ça sans douleur.
Soyons honnêtes : ce n’est pas le choix idéal pour les très grands comptes qui ont besoin des fonctionnalités avancées de Salesforce, ni pour les budgets ultra-serrés. Mais pour la grande majorité des entreprises — et on parle de 95% des cas d’usage réels — c’est un excellent investissement qui se rentabilise rapidement en temps gagné et en deals mieux suivis.
La meilleure chose à faire maintenant ? Profiter de l’essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire, sans engagement. Créez votre premier pipeline, invitez votre équipe, testez les automatisations. Vous aurez votre réponse en moins d’une semaine — et il y a fort à parier que vous ne voudrez plus revenir en arrière.
Note finale : 8,5/10 — Monday CRM est l’un des meilleurs CRM du marché pour les PME qui veulent un outil flexible, visuel et tout-en-un.
Questions fréquentes sur Monday CRM
Monday CRM est-il vraiment un bon logiciel CRM ?
La réponse courte : oui. La plupart des avis sur Monday CRM le confirment — c’est un outil solide, visuellement clair et très agréable à utiliser au quotidien. Il centralise les contacts, les pipelines et les tâches en un seul endroit. Idéal pour les équipes qui veulent arrêter de jongler entre dix outils différents.
Quels sont les tarifs de Monday CRM en 2025 ?
En 2025, Monday CRM propose plusieurs formules payantes : le plan Basic démarre autour de 12 € par utilisateur/mois, le plan Standard autour de 17 €, et le plan Pro autour de 28 €. Les tarifs sont dégressifs selon la taille de l’équipe. Une facturation annuelle permet de réduire la note de façon significative.
Monday CRM est-il adapté aux petites entreprises ?
Absolument. Monday CRM convient très bien aux TPE et PME qui démarrent avec un CRM. L’interface intuitive évite une longue courbe d’apprentissage, et on peut être opérationnel en quelques heures. Le seul bémol : le minimum de facturation à deux utilisateurs peut peser pour les solopreneurs ou les très petites structures.
Quelle est la différence entre Monday CRM et HubSpot ?
HubSpot est plus complet sur le marketing automation et propose un plan gratuit généreux. Monday CRM, lui, mise sur la simplicité, la personnalisation visuelle et la gestion de projet intégrée. D’après la majorité des avis sur Monday CRM, il est plus facile à prendre en main. HubSpot reste supérieur si l’emailing et l’inbound marketing sont au cœur de votre stratégie.
Existe-t-il une version gratuite de Monday CRM ?
Monday CRM ne propose pas de plan gratuit à proprement parler. En revanche, une période d’essai gratuite de 14 jours est disponible sans carte bancaire, ce qui permet de tester l’outil dans de bonnes conditions. C’est suffisant pour se faire une vraie opinion avant de s’engager financièrement sur un abonnement mensuel ou annuel.
