En bref :
- Brevo (ex-Sendinblue) est la plateforme française d’email marketing n°1 avec 500 000+ clients dans le monde
- Plans : Gratuit (300 emails/jour), Starter à 7 €/mois (5 000 emails), Business à 15 €/mois (automation), Enterprise sur devis
- Facturation par volume d’emails (pas par nombre de contacts) — un modèle unique et avantageux
- Suite complète : email marketing, SMS, CRM, automation, landing pages, chat en direct, WhatsApp
- Trustpilot : 4,3/5 sur 5 400+ avis — une satisfaction élevée avec quelques critiques sur le support
- Notre verdict : 4,5/5 — le meilleur rapport qualité-prix en email marketing pour les PME francophones
Brevo : l’email marketing accessible à tous
Tu veux envoyer des newsletters à tes clients sans te ruiner ? Tu cherches un outil d’email marketing qui ne te facture pas à la tête du client (littéralement) ? Brevo est probablement ce qu’il te faut.
Anciennement Sendinblue, Brevo est devenu en quelques années la plateforme d’email marketing préférée des PME françaises. Le secret ? Un modèle de pricing unique qui facture au volume d’emails envoyés plutôt qu’au nombre de contacts. Résultat : tu peux avoir 50 000 contacts dans ta base et ne payer que 7 €/mois si tu n’envoies pas beaucoup d’emails.
En 2026, Brevo ne se contente plus de l’email. L’outil est devenu une suite marketing complète : CRM, automation, SMS, WhatsApp, landing pages, chat en direct. Mais est-ce que cette diversification se fait au détriment de la qualité ? J’ai testé en profondeur pour te donner mon avis.
Qu’est-ce que Brevo exactement ?
De Sendinblue à Brevo : l’évolution
Sendinblue a été fondé en 2012 à Paris par Armand Thiberge. L’outil s’est d’abord positionné comme une alternative abordable à Mailchimp pour le marché français. En 2023, la plateforme a été renommée Brevo pour refléter son évolution vers une suite marketing complète (Customer Relationship Management suite).
Aujourd’hui, Brevo revendique plus de 500 000 clients dans 180 pays et se positionne comme l’alternative européenne aux géants américains de l’email marketing (Mailchimp, ActiveCampaign, HubSpot). Le fait d’être basé en France et soumis au RGPD est un avantage pour les entreprises européennes.
Un outil tout-en-un
Brevo a organisé ses fonctionnalités en trois « plateformes » :
- Marketing Platform : email, SMS, WhatsApp, automation, landing pages
- Sales Platform : CRM, pipeline de ventes, réunions, téléphone
- Conversations Platform : chat en direct, chatbot, messagerie unifiée
L’idée est de centraliser tous tes outils de relation client dans une seule interface. Pour une PME qui utilisait jusque-là 5 outils différents (Mailchimp pour les emails + HubSpot pour le CRM + Zendesk pour le chat + Twilio pour les SMS + un outil de landing pages), Brevo propose tout dans un seul abonnement.
Les fonctionnalités clés de Brevo
L’éditeur d’emails drag-and-drop
L’éditeur de Brevo est l’un des plus intuitifs du marché. Tu glisses-déposes des blocs (texte, image, bouton, colonnes, divider, vidéo) pour construire ton email. Plus de 40 templates professionnels sont disponibles pour ne pas partir de zéro. L’éditeur est responsive : tes emails s’adaptent automatiquement au mobile.
Tu peux aussi coder ton email en HTML si tu préfères un contrôle total. Et l’éditeur texte brut est disponible pour les emails transactionnels simples.
Le marketing automation
C’est la fonctionnalité qui fait la différence. L’automation de Brevo te permet de créer des scénarios automatisés basés sur le comportement de tes contacts :
- Welcome series : envoie automatiquement une séquence d’emails aux nouveaux inscrits
- Panier abandonné : relance les visiteurs qui n’ont pas finalisé leur achat
- Lead scoring : attribue des points à tes contacts selon leurs interactions
- Segmentation dynamique : déplace automatiquement tes contacts dans des listes selon leur comportement
- Anniversaire : envoie un email personnalisé à la date d’anniversaire
L’éditeur d’automation est visuel (type flowchart) et les conditions sont faciles à configurer. C’est comparable à ce que proposent ActiveCampaign ou HubSpot, mais à une fraction du prix.
Le CRM intégré
Le CRM de Brevo est basique mais fonctionnel. Tu peux gérer tes contacts, créer des deals, suivre un pipeline de ventes et assigner des tâches à ton équipe. Pour une petite entreprise qui n’a pas besoin d’un CRM avancé type Salesforce, c’est suffisant. Et c’est inclus dans le prix, pas en supplément.
Les campagnes SMS et WhatsApp
Brevo permet d’envoyer des SMS marketing et transactionnels directement depuis la plateforme (environ 45 € les 1 000 SMS en France). Le canal WhatsApp est aussi disponible pour les campagnes conversationnelles. La gestion multi-canal dans une seule interface est un vrai gain de temps.
Les landing pages et formulaires
Tu peux créer des pages de capture et des formulaires d’inscription directement dans Brevo, sans outil tiers. Les templates sont corrects (pas au niveau de ClickFunnels, mais suffisants pour des landing pages simples). Les formulaires se connectent automatiquement à tes listes de contacts.
Le chat en direct
La plateforme Conversations de Brevo inclut un widget de chat en direct pour ton site web. Tes visiteurs peuvent te contacter en temps réel, et tu gères les conversations depuis le tableau de bord Brevo. Un chatbot basique est aussi disponible pour répondre aux questions fréquentes automatiquement.
Les emails transactionnels
En plus du marketing, Brevo excelle dans les emails transactionnels : confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe, notifications. La délivrabilité est excellente grâce à une infrastructure d’envoi dédiée et une IP dédiée disponible sur les plans supérieurs.
Les prix de Brevo en 2026
| Plan | Prix/mois | Emails/mois | Contacts | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 € | 300/jour (~9 000/mois) | Illimités | Templates, formulaires, automation basique, chat |
| Starter | 7 € | 5 000 | Illimités | Tout Gratuit + pas de logo Brevo, stats basiques |
| Business | 15 € | 5 000 | Illimités | Tout Starter + automation avancée, A/B testing, landing pages, multi-utilisateurs |
| Enterprise | Sur devis | Illimités | Illimités | Tout Business + IP dédiée, SSO, support prioritaire, SLA |
Le modèle de facturation unique
Brevo est le seul outil d’email marketing majeur qui facture par volume d’emails plutôt que par nombre de contacts. Chez Mailchimp, 10 000 contacts = ~100 $/mois minimum. Chez Brevo, 10 000 contacts = toujours 7 €/mois si tu envoies moins de 5 000 emails.
C’est un avantage énorme si tu as une grosse liste mais que tu n’envoies pas souvent (newsletter mensuelle par exemple). Tu ne paies que pour ce que tu consommes réellement.
Augmentation du volume d’emails
Les prix augmentent progressivement avec le volume. Par exemple, le plan Starter passe de 7 € (5 000 emails) à environ 25 € pour 20 000 emails, et 65 € pour 100 000 emails. C’est toujours compétitif par rapport à la concurrence, mais il faut anticiper la montée en charge.
Brevo vs Mailchimp vs MailerLite : le comparatif
| Critère | Brevo | Mailchimp | MailerLite |
|---|---|---|---|
| Prix d’entrée | 7 €/mois | 13 $/mois | 9 $/mois |
| Plan gratuit | 300/jour, contacts illimités | 500 contacts, 1 000 emails | 1 000 abonnés, 12 000 emails |
| Facturation | Par emails | Par contacts | Par contacts |
| Contacts illimités | Oui (tous plans) | Non | Non |
| Automation | Dès Business (15 €) | Dès Standard (20 $) | Dès Growing (9 $) |
| CRM intégré | Oui | Basique | Non |
| SMS marketing | Oui | Oui (USA) | Non |
| Chat en direct | Oui | Non | Non |
| RGPD natif | Oui (France) | Non (USA) | Oui (Europe) |
| Trustpilot | 4,3/5 (5 400+ avis) | 1,4/5 (lol) | 4,5/5 (600+ avis) |
Quand choisir Brevo : tu veux un outil tout-en-un (email + CRM + SMS + chat), tu es en France/Europe et tu veux la conformité RGPD, et tu as une grosse liste de contacts mais un volume d’envoi modéré.
Quand choisir Mailchimp : tu es déjà dans l’écosystème Mailchimp ou tu as besoin d’intégrations très spécifiques. Mais le Trustpilot de 1,4/5 devrait te faire réfléchir.
Quand choisir MailerLite : tu veux un outil d’email simple, abordable et efficace, avec une excellente UX et pas besoin de CRM/SMS.
Les avantages de Brevo
1. Le modèle de facturation par emails
C’est l’avantage n°1 et le plus différenciant. Contacts illimités sur tous les plans, tu ne paies que les emails envoyés. Pour une entreprise avec 50 000+ contacts et un envoi mensuel, Brevo est 3 à 5 fois moins cher que Mailchimp ou ActiveCampaign.
2. La suite tout-en-un
Email + CRM + SMS + WhatsApp + chat + landing pages + automation dans une seule interface. Plus besoin de jongler entre 5 outils différents. C’est un gain de temps et d’argent considérable pour les PME qui veulent tout centraliser.
3. Le plan gratuit généreux
300 emails par jour avec des contacts illimités, c’est suffisant pour une newsletter hebdomadaire envoyée à une liste de 1 000+ contacts. L’automation basique est incluse dans le plan gratuit. Pour un solopreneur qui démarre, c’est possible de gérer son email marketing sans rien payer.
4. La conformité RGPD native
Les serveurs sont en France, l’outil est conçu pour la conformité européenne. Les formulaires d’inscription incluent les cases de consentement RGPD par défaut. Pour les entreprises européennes, c’est un argument de taille par rapport aux outils américains.
5. L’interface en français
Le support est en français (chat + email), la documentation est en français, l’interface est 100 % traduite. Pas de barrière de langue pour les équipes non-anglophones.
Les limites de Brevo
1. L’automation réservée au plan Business
Le marketing automation avancé (workflows, A/B testing, conditions complexes) n’est disponible qu’à partir du plan Business à 15 €/mois. Le plan Starter et le plan gratuit n’offrent qu’une automation très basique. C’est frustrant quand on sait que MailerLite inclut l’automation dès 9 $/mois.
2. Le support inégal
Plusieurs utilisateurs signalent des temps de réponse variables et une qualité de support inconsistante, surtout sur les plans Starter et Gratuit. Le support téléphonique est réservé aux plans Enterprise. Pour un outil qui revendique 500 000 clients, c’est un point d’amélioration.
3. Le CRM basique
Le CRM intégré de Brevo est fonctionnel mais limité comparé à des solutions dédiées comme HubSpot ou Pipedrive. Si tu as des besoins CRM avancés (automatisation des ventes, rapports complexes, intégrations ERP), tu auras besoin d’un outil complémentaire.
4. Les restrictions sur la capture d’emails
Brevo est strict sur la qualité des bases de contacts. L’outil peut bloquer ton compte si tes taux de bounce sont trop élevés ou si tes emails sont signalés comme spam. Des captchas sont obligatoires sur les formulaires. C’est bon pour la délivrabilité globale de la plateforme, mais ça peut être contraignant pour certains utilisateurs.
5. Les landing pages basiques
Les landing pages de Brevo font le job mais manquent de templates et d’options de personnalisation comparé à des outils dédiés comme Leadpages ou Systeme.io. Si les landing pages sont au cœur de ta stratégie, tu auras peut-être besoin d’un outil complémentaire.
Pour qui est fait Brevo ?
Les PME françaises
Brevo est taillé sur mesure pour les PME françaises : interface en français, support en français, serveurs en France, conformité RGPD native, et un prix très compétitif. Si tu es une petite entreprise en France qui veut professionnaliser son email marketing, c’est le choix évident.
Les e-commerçants
L’intégration native avec Shopify, WooCommerce et PrestaShop permet d’automatiser les emails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison) et le marketing (panier abandonné, cross-selling). Le modèle de facturation par emails est idéal pour les boutiques qui ont beaucoup de clients mais n’envoient pas de newsletters quotidiennes.
Les solopreneurs et freelances
Le plan gratuit (300 emails/jour) suffit pour gérer une newsletter et des séquences basiques. Pour un freelance qui lance son activité, c’est un point de départ idéal avant de scaler vers un plan payant.
Comment démarrer avec Brevo
Étape 1 : Créer ton compte (gratuit)
L’inscription est gratuite et ne prend que 2 minutes. Tu accèdes immédiatement à l’éditeur d’emails, aux formulaires et à l’automation basique. Pas de carte bancaire requise.
Étape 2 : Importer tes contacts
Tu peux importer tes contacts depuis un fichier CSV ou via les intégrations natives (WordPress, Shopify, etc.). Attention : Brevo vérifie la qualité de ta base. Si tu importes une liste ancienne avec beaucoup d’emails invalides, ton compte peut être suspendu.
Étape 3 : Créer ta première campagne
Utilise un template ou pars de zéro. L’éditeur drag-and-drop est intuitif. Brevo te guide étape par étape : choix des destinataires, design de l’email, aperçu mobile, planification de l’envoi. Un test A/B est possible dès le plan Business.
Étape 4 : Configurer l’automation
Commence par un workflow simple : email de bienvenue automatique pour les nouveaux inscrits. Puis complexifie avec des séquences de nurturing, des relances panier abandonné, et du lead scoring. Les templates d’automation de Brevo te donnent une base pour démarrer rapidement.
Notre verdict sur Brevo
Brevo est le meilleur outil d’email marketing pour les PME françaises en 2026. Le modèle de facturation par emails (contacts illimités), la suite tout-en-un (email + CRM + SMS + chat) et la conformité RGPD native en font un choix sans équivalent pour le marché francophone.
Si tu cherches un outil d’email marketing pure et simple avec la meilleure UX possible, MailerLite est une excellente alternative. Mais si tu veux une solution complète qui centralise toute ta relation client, Brevo est difficile à battre à ce prix.
FAQ sur Brevo
Brevo est-il vraiment gratuit ?
Oui, le plan gratuit de Brevo permet d’envoyer 300 emails par jour (environ 9 000 par mois) à un nombre illimité de contacts. L’automation basique, les formulaires et le chat en direct sont inclus. C’est suffisant pour démarrer, mais tu auras le logo Brevo dans tes emails et les stats sont basiques.
Brevo ou Mailchimp ?
Brevo est meilleur pour les PME françaises : moins cher (facturation par emails vs par contacts), interface en français, serveurs en France (RGPD), et fonctionnalités plus complètes (CRM + SMS + chat inclus). Mailchimp a un meilleur écosystème d’intégrations mais un Trustpilot catastrophique (1,4/5) et des prix qui montent vite.
Brevo est-il conforme au RGPD ?
Oui. Brevo est une entreprise française, les données sont hébergées en France/Europe, et l’outil inclut des mécanismes de consentement RGPD par défaut (double opt-in, cases de consentement, gestion des préférences). C’est l’un des outils d’email marketing les plus conformes au RGPD du marché.
Comment fonctionne la facturation de Brevo ?
Brevo facture par volume d’emails envoyés, pas par nombre de contacts. Tous les plans (y compris le gratuit) permettent un nombre illimité de contacts. Le plan Starter à 7 €/mois inclut 5 000 emails. Si tu as besoin de plus, le prix augmente par paliers (20 000 emails ≈ 25 €, 100 000 emails ≈ 65 €).
Brevo est-il bon pour l’e-commerce ?
Oui. Brevo s’intègre nativement avec Shopify, WooCommerce et PrestaShop. Tu peux automatiser les emails transactionnels (confirmation de commande, suivi), les relances panier abandonné, et les campagnes de cross-selling. Le modèle de facturation par emails est avantageux pour les boutiques avec beaucoup de clients.
Peut-on migrer de Mailchimp vers Brevo ?
Oui. Brevo propose un import direct depuis Mailchimp. Tu exportes ta liste en CSV depuis Mailchimp, tu l’importes dans Brevo, et tu recréés tes templates et automations. Le processus prend quelques heures pour une petite liste, une journée pour une grosse base. Le support Brevo peut t’accompagner.
Quelles sont les alternatives à Brevo ?
MailerLite est la meilleure alternative si tu veux un outil simple et abordable. ActiveCampaign est supérieur pour l’automation avancée (mais plus cher). GetResponse offre un bon compromis. Pour une solution tout-en-un plus avancée, consulte notre comparatif du meilleur logiciel email marketing.
Conclusion
Brevo est la solution d’email marketing la plus adaptée aux PME françaises en 2026. Son modèle de facturation par volume d’emails, sa suite tout-en-un et sa conformité RGPD native en font un choix évident pour les entreprises européennes qui veulent professionnaliser leur relation client sans se ruiner.
Le plan gratuit suffit pour démarrer, le Starter à 7 €/mois couvre 90 % des besoins des petites entreprises, et le Business à 15 €/mois débloque toute la puissance de l’automation. Difficile de trouver mieux à ce prix.
Nos 3 recommandations :
- Commence par le plan gratuit pour tester l’interface et créer ta première campagne
- Passe au plan Business (15 €/mois) dès que tu as besoin de l’automation marketing — c’est le vrai levier de croissance
- Configure un workflow de bienvenue automatique dès le premier jour — c’est ce qui génère les meilleurs taux d’ouverture
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